Postup při odstoupení od smlouvy

Od objednávky můžete do 14 dnů odstoupit bez udání důvodu, s výjimkou výrobků vyrobených na míru podle vašich individuálních požadavků. Lhůta pro odstoupení od smlouvy začíná běžet dnem převzetí posledního zboží z objednávky.

Vrácení výrobků v případě odstoupení od smlouvy bez udání důvodu je možné prostřednictvím kurýrní služby nebo osobně na našem odběrném místě v Budapešti. Při vrácení prostřednictvím kurýrní služby zajišťuje odeslání výrobků zakoupených online zákazník. V případě odstoupení od smlouvy bez udání důvodu (např. „výrobek se mi nelíbí“, „již ho nepotřebuji“) náklady na kurýrní službu nevracíme. Vrácena bude pouze cena zakoupeného výrobku a náklady na dopravu při vrácení zboží hradí zákazník. Zásilky zaslané na dobírku nepřebíráme.

Podle podmínek platných pro odstoupení od smlouvy není prodávající povinen přijmout zpět výrobek vyrobený podle individuálních požadavků zákazníka (autokoberec, prémiový autokoberec, špagetový koberec, designová gumová rohož), protože byl vyroben podle individuálního výběru zákazníka.

Jak zjistím, že moje vrácení bylo zpracováno?

Jakmile se vrácené zboží dostane na naši adresu v Budapešti, cenu zakoupeného výrobku vrátíme tentýž nebo následující den. Abychom mohli vrácení peněz provést, věnujte prosím pozornost následujícím údajům:

• uveďte číslo bankovního účtu a číslo objednávky (přiložené k zásilce nebo zaslané e-mailem)
• peníze můžeme vrátit pouze na českých bankovní účet
• vrácení peněz probíhá v českých korunách (CZK)

Reklamace – zakoupený výrobek není v pořádku

Za nesprávně zadané údaje a chybně zadané objednávky neneseme odpovědnost.

V případě výrobku sestaveného podle individuálního výběru, tedy výrobku vyrobeného na míru, jako je autokoberec, prémiový autokoberec, designová gumová rohož nebo špagetový koberec, nemůžeme bezplatně vyměnit výrobek, pokud byl omylem objednán v nesprávné barvě nebo pro nesprávný typ vozidla (např. byl objednán pro elektromobil, ale zákazník má vozidlo se spalovacím motorem).

Pokud převzatý výrobek z jakéhokoli důvodu není v pořádku, kontaktujte nás. Abychom mohli vaši reklamaci vyřídit co nejefektivněji a nejrychleji, oznamte nám problém e-mailem (info@carcarpit.hu) a zašlete následující údaje:

• číslo objednávky
• fotografie našeho výrobku vloženého ve vozidle, abychom mohli posoudit problém
• fotografii zavazadlového prostoru nebo podlahy vozidla bez našeho výrobku